POLITICA DI RESI, RIMBORSI E CANCELLAZIONI
Ultimo aggiornamento: 15/6/2026
La presente Politica di Resi, Rimborsi e Cancellazioni disciplina gli acquisti effettuati tramite il sito Arte e Materia e si applica sia ai prodotti fisici sia ai corsi, workshop ed esperienze formative in presenza organizzati presso lo studio.
Effettuando un acquisto tramite il sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni.
Informazioni sul venditore
Valentina Fogliato
Indirizzo: Via L. Da Vinci, 22 – Cernusco sul Naviglio (MI)
Email: info@arteemateria.com
Partita IVA: 12167270961
SEZIONE A – CORSI, WORKSHOP ED EVENTI IN PRESENZA
Tutte le nostre attività (esperienze/corsi/workshop) si tengono, presso Arte & Materia, Via L.Da Vinci, 22 – Cernusco sul Naviglio. Le attività sono aperte a tutti i maggiori di 14 anni, organizzate in gruppi composti al massimo da 6 iscritti.
Cancellazione da parte del partecipante
Le richieste di cancellazione devono essere comunicate per iscritto all’indirizzo email indicato nella presente Policy.
Salvo diversa indicazione nella pagina del singolo evento, si applicano le seguenti condizioni:
• cancellazione comunicata oltre 15 giorni prima della data di inizio del corso: rimborso del 100% dell’importo versato;
• cancellazione comunicata tra 14 e 7 giorni prima della data di inizio del corso: rimborso del 50% dell’importo versato;
• cancellazione comunicata meno di 7 giorni prima della data di inizio del corso: nessun rimborso.
Arte e Materia potrà eventualmente, a propria discrezione, consentire il trasferimento dell’iscrizione a una successiva edizione del corso o a un altro evento disponibile.
Mancata partecipazione
La mancata partecipazione al corso o workshop senza preventiva comunicazione non dà diritto ad alcun rimborso.
Annullamento o rinvio da parte dell’organizzatore
Arte e Materia si riserva il diritto di rinviare o annullare corsi, workshop o eventi per motivi organizzativi, indisponibilità sopravvenuta, cause di forza maggiore o numero insufficiente di partecipanti.
In caso di annullamento da parte di Arte e Materia, il partecipante avrà diritto, a propria scelta, a:
• rimborso integrale delle somme versate;
• trasferimento dell’iscrizione a una nuova data disponibile;
• emissione di un voucher di pari valore (valido un anno), utilizzabile per futuri corsi, workshop o acquisti sul sito.
In caso di semplice rinvio dell’evento, il partecipante potrà scegliere se mantenere la propria iscrizione per la nuova data proposta oppure richiedere il rimborso integrale.
Arte e Materia non sarà responsabile per eventuali spese sostenute dal partecipante ulteriori rispetto al costo di iscrizione al corso, quali, a titolo esemplificativo, spese di viaggio, vitto, alloggio o altri costi accessori.
Le date delle attività proposte non sono modificabili su richiesta dei corsisti.
Note organizzative
Tutti i materiali (compresa eventuale smaltatura) e la cottura dei pezzi sono compresi nella quota di partecipazione. Le opere restano di proprietà del partecipante. La quota NON comprende: prelievo di materiali dal laboratorio, dispense, materiali specifici su richiesta, tutto quanto non sia espressamente indicato.
Sarete avvisati via e-mail quando i pezzi sono pronti per il ritiro. Avrete due mesi di tempo per ritirare le vostre opere presso il laboratorio, non effettuiamo spedizioni.
Non è previsto l’uso del tornio.
E’ altamente sconsigliata la partecipazione in caso di patologie alle mani, alle spalle, alla schiena. In ogni caso è responsabilità del singolo allievo valutare la propria idoneità fisica per il lavoro che svolgeremo in aula.
Sottoscrivendo l’iscrizione, l’allievo dichiara che il livello dell’esperienza/corso/workshop è adatto alle sue capacità.
Si consigliano unghie corte.
Foto e riprese video
Durante l’attività potranno essere effettuate riprese o foto. E’ nostra politica rispettare la privacy delle persone partecipanti, evitando di inquadrare i volti. Tuttavia con l’iscrizione accettate che la vostra persona sia ripresa e di comparire sui nostri canali social.
SEZIONE B – PRODOTTI FISICI
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai consumatori dell’Unione Europea, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email indicato nella presente Policy, specificando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Restituzione dei prodotti
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
• essere integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
• essere restituito nella confezione originale, ove disponibile;
• essere completo di eventuali accessori forniti.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Arte e Materia provvederà al rimborso entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato o presenti difetti di conformità, il cliente è invitato a contattare Arte e Materia entro 48 ore dalla consegna, allegando una descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo verifica, Arte e Materia provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione, riparazione o al rimborso del prodotto.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
A titolo esemplificativo, rientrano in tale categoria manufatti realizzati con caratteristiche specifiche richieste dal cliente, personalizzazioni (colore, misure, etc.), incisioni, decorazioni dedicate o altre modifiche che rendano il prodotto unico e destinato esclusivamente al committente.
I prodotti artigianali presenti nel catalogo online e già realizzati al momento dell’acquisto non sono considerati prodotti personalizzati e restano soggetti alle normali disposizioni sul recesso.
SEZIONE C – ORDINI INTERNAZIONALI
Spedizioni internazionali
Arte e Materia effettua spedizioni in Italia e, ove disponibile, in altri Paesi dell’Unione Europea e del resto del mondo.
Eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione restano a carico del cliente.
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi orientativi e possono variare in funzione del Paese di destinazione e delle procedure doganali.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, cancellazioni o assistenza post-vendita è possibile contattare:
Email: info@arteemateria.com
Indirizzo: Valentina Fogliato, Via L.Da Vinci,22 – Cernusco sul Naviglio (MI).
Legge applicabile
La presente Politica è disciplinata dalla legge italiana.
Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese, restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa obbligatoria del Paese di residenza del consumatore.
